高績效中層管理技能____打造自身的執行力

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內訓課程介紹

【課程背景】

中層管理與高層管理有著很大的不同,在提升中層經理能力的問題上,有兩種誤區,誤區之一是注重中層經理的業務能力,而不注重中層經理的管理能力,結果導致由基層上來的中層經理,業務能力越來越強,但就是不懂管理,不懂得發揮整個部門的力量和作用;誤區之二是在培養能力時,不注意高層管理與中層管理的區別,用培訓高層經理、企業家的方法和內容培訓中層經理,偏重戰略和公司層面的運作,但卻較少涉及部門層面操作,結果學非所用

中國企業的中層經理的執行能力往往不高,其原因是多方面的。一是許多企業的中層經理沒有經過系統的管理技能培訓,缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能沒有形成行為習慣。三是不關注細節


【課程目標】

本課程由一系列的課程構成,形成一個體系。關注中層管理者的執行能力,并通過培訓,使得中層管理者能改變行為,從而提升公司業績


【課程大綱】

一. 角色認知

    1. 你所遇到的挑戰有哪些

        Ø 小組互動:你目前面臨的挑戰有哪些,你會采取怎樣的對策

        Ø 挑戰之一:變革,這是一個變革的時代

        Ø 挑戰之二:角色,中層經理在組織中的角色是什么

        Ø 挑戰之三:心態,做為公司的中層管理者,面臨著怎樣的心態方面的挑戰

        Ø 挑戰之四:壓力,中層經理的壓力主要有哪些

        Ø 挑戰之五:不理解,中層經理常常得不到老總的理解,甚至有時不能得到員工的理解

        Ø 挑戰之六:職業發展,中層經理與高層經理的發展期望有哪些不同

        Ø 挑戰之七:管理,中層經理在管理上會遇到哪些挑戰

        Ø 挑戰之八:職業道德,中層經理需要怎樣的職業道德

    2. 理解你的部門

        Ø 部門的價值有哪些

        Ø 對部門價值的常見誤解

        Ø 履行部門職責過程中的障礙有哪些

        Ø 參考案例:某公司技術部的部門職能說明書

    3. 職位管理

        Ø 職位管理不到位,可能帶來的后果有哪些

        Ø 職位管理的原則有哪些

        Ø 職位設計中需要注意的問題:副職問題、專業化與多樣化、控制幅度等

        Ø 職位分析的作用與方法及工具介紹

        Ø 分小組練習:如何編制一份合格的職位說明書

    4. 部門管理

        Ø 組織結構的基本形式介紹:職能制、事業部制、矩陣制等

        Ø 部門內部指揮鏈應當遵循的原則

        Ø 部門規范:業務規范與工作流程

        Ø 案例討論與練習:某床上用品公司的組織結構分析與問題

    5. 理解你的角色

        Ø 案例分析:新任經理人的困惑

        Ø 經理人承擔的角色有哪些

        Ø 如何跨越從獨立貢獻者到團隊領導者的心結(個體層面、組織層面)

        Ø 怎樣管理好自己的欲望和動機

        Ø 定位自己:了解自己的勝任素質

        Ø 小組討論:中層管理者應當具備的勝任素質有哪些

        Ø 如何培養這些勝任素質


二. 時間管理

    1. 開場白和課程的導入(分組練習)

    2. 認識時間管理

        Ø 時間的特性

        Ø 時間可否管理

        Ø 如何管理時間(分組討論并點評,那些事情我們可以控制,那些事情我們不能控制)

    3. 了解時間管理的現狀

       Ø 葉雷的時間管理(案例討論:小葉的時間管理)

       Ø 評估你的一天(故事分享,并點評)

    4. 時間管理的陷進

      Ø 豬八戒踩西瓜

      Ø 不好意思拒絕別人

      Ø 拖延

      Ø 不速之客

      Ø 會議病

      Ø 文件滿桌病

      Ø 事必躬親

    5. 如何跨越時間陷阱

      Ø 明確目標(小組游戲,故事分享)

      Ø 去除不必要和不合適的事務(講師游戲并點評)

      Ø 制定你的計劃(現場練習,分享并點評)

      Ø 剔除行動障礙

      Ø 及時行動(故事分享)

    6. 時間管理工具

      Ø 時間管理的工具

      Ø 使用時間管理工具的四把鑰匙

    7. 時間管理的進一步提升

      Ø 時間管理學的四代理論

      Ø 以人為本的第四代時間管理學(急迫性指數測試)

    8. 總結(故事分享)

      Ø 學員提問

      Ø 本課程回顧與總結


三. 有效溝通

    1. 先做一個測試:溝通能力測試

    2. 分組討論:工作中為什么溝而不通

        Ø 溝通不暢的16個主要原因

        Ø 溝通的3個環節

    3. 有效溝通的環節-表達

        Ø 向誰表達-聽眾分析

        Ø 表達什么-內容分析

        Ø 通過一個視頻理解不良表達

        Ø 有效表達的要點

    4. 有效溝通的環節-傾聽

        Ø 做一個測評:了解自己的傾聽水平

        Ø 傾聽的好處

        Ø 為什么不傾聽

        Ø 傾聽的5個層次

        Ø 傾聽的技巧

        Ø 發問練習

    5. 有效溝通的環節-反饋

        Ø 什么是反饋

        Ø JOHARI視窗

        Ø 如何給予反饋

        Ø 如何接受反饋

    6. 與上司溝通

        Ø 來自上司的障礙

        Ø 來自中層經理自身的障礙

        Ø 與上司溝通的形式之一:接受指示

        Ø 與上司溝通的形式之二:匯報

        Ø 與上司溝通的形式之三:商討問題

        Ø 與上司溝通的形式之四:表達不同意見

    7. 水平溝通

        Ø 水平溝通為什么難

        Ø 水平溝通的三種方式:退縮、侵略、積極

        Ø 如何積極溝通

    8. 與下屬溝通

        Ø 與下屬溝通的障礙

        Ø 與下屬溝通的方式之一:下達命令

        Ø 與下屬溝通的方式之二:聽取匯報

        Ø 與下屬溝通的方式之三:商討問題

        Ø 與下屬溝通的方式之四:推銷建議


四. 目標管理

    1. 什么是目標管理

        Ø 目標管理的六個特征

        Ø 目標管理的好處

        Ø 目標管理-中層經理的懷疑

        Ø 目標管理-中層經理的苦惱

    2. 如何得到一個好的目標

        Ø 起點的錯誤:沒有一個好目標

        Ø SMART原則

        Ø 好目標的特征

        Ø 設定目標的七個步驟

        Ø 練習:運用SMART原則設定目標

    3. 與上司制定目標

        Ø 制定目標-對上司的分析

        Ø 制定目標-對中層經理的分析

        Ø 目標對話

    4. 與下屬制定目標

        Ø 中層經理制定下屬目標時常見的錯誤

        Ø 來自下屬的阻力有哪些

        Ø 解決下屬阻力的方法

        Ø 建立下屬目標的步驟

    5. 從目標到計劃

        Ø 計劃的好處

        Ø 制定計劃的基本要點

        Ø 制定計劃常見的錯誤

    6. 工作追蹤

        Ø 工作追蹤的五個原則

        Ø 如何進行工作追蹤

        Ø 中層經理在工作追蹤中容易出現的問題

        Ø 下屬對工作追蹤的抵制


五. 激勵

    1. 測試:需要層次調查

    2. 為什么士氣低落

        Ø 士氣低落的原因

        Ø 中層經理常見的激勵誤區

    3. 幾個重要的激勵理論介紹(背景、思想、應用等方面的介紹,結合實際進行)

    4. 運用激勵理論進行激勵分析

        Ø 案例分析之一:這小子在想些什么(需要層次理論)

        Ø 分析之二:戶蘿卜還是大棒(X理論和Y理論)

        Ø 分析之三:為什么滿意,為什么不滿意(雙因素理論)

        Ø 分析之四:為什么不公平(公平理論)

    5. 激勵菜譜

        Ø 激勵菜譜(中層經理不能直接動用)

        Ø 激勵菜譜(中層經理可以直接動用)

    6. 激勵的原則

        Ø 原則之一:公平原則

        Ø 原則之二:剛性原則

        Ø 原則之三:時機原則

        Ø 原則之四:清晰原則

    7. 激勵的策略

        Ø 創造良好的工作氣氛

        Ø 認可與贊美

        Ø 金錢激勵

        Ø 通過運用目標設置理論來激勵員工

        Ø 通過行為矯正來激勵員工

        Ø 通過工作本身來激勵員工

        Ø 通過授權激勵員工

        Ø 自我激勵技巧

        Ø 中層經理如何運作用晉升激勵

        Ø 根據人格類型進行激勵


六. 績效評估與績效面談

    1. 績效管理知識

        Ø 如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)

        Ø 回顧指標的設置過程與來源(了解不同小組的指標設置來源)

        Ø 績效標準如何設置

        Ø 如何理解輔導與溝通過程

        Ø 數據的收集(日常的績效表現、記錄,與工作相關其他員工的評價)

    2. 針對本公司的績效考核制度的理解(先理解,再收集問題,最后討論與點評)

        Ø 績效考核的頻率

        Ø 績效考核的等級設置與比例設置

        Ø 績效工資的比例設定

        Ø 績效結果的應用(晉升、薪酬、勸退)

    3. 績效評估的難點

        Ø 績效評估的難點在哪里

        Ø 傳統考核與績效評估的區別

        Ø 績效評估的期望

        Ø 績效評估常見的誤區

        Ø 績效評估方法介紹

    4. 績效反饋與面談

        Ø 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

        Ø 績效反饋與面談的目的

        Ø 績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)

        Ø 面談與反饋什么內容(先分組討論,再舉例說明并進行點評)

        Ø 績效面談提綱設計(分組進行,講師點評)

        Ø 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)

        Ø 績效面談表格設計與使用技巧

    5. 績效面談中需要注意的方面

        Ø 基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)

        Ø 非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情

        Ø 重視開場(如何進行)(現場實際演練)

        Ø 如何提問(提問的種類,提問類型的轉換)

        Ø 傾聽的技術

        Ø 判斷自己與被面談者的人際風格

        Ø 注意收尾(如何收尾)

    6. 績效面談演練-實際練習(運用所學到的技巧,進行小組練習,最后講師點評)


七. 領導力培養

    1. 權力與影響力

        Ø 權力-為什么你能給別人下命令

        Ø 影響力-為什么有人追隨你

        Ø 權力與影響力

     2. 經理影響力

        Ø 案例討論:進一步理解影響力

        Ø 如何提升自己的影響力

        Ø 了解自己的動機:動機測試

        Ø 小組互動:如何提升自己的影響力

    3. 領導風格

        Ø 多種多樣的領導風格

        Ø 理解下屬的發展層次

        Ø 權變自己的領導風格,管理好下屬

        Ø 做一個測試:領導風格問卷(經理用)

    4. 做一個好教練

        Ø 教練技能評估

        Ø 做教練式的經理

        Ø 輔導的障礙

        Ø 輔導的8個要點

        Ø 輔導的4種方法

        Ø 輔導的4個策略


八. 授權

    1. 案例分析:為什么不授權

        Ø 授權是什么

        Ø 授權不是什么

        Ø 為什么不授權

        Ø 中層經理授權的特點

    2. 授權的三要素

        Ø 職責描述

        Ø 工作分派

        Ø 權力分解

    3. 授權的5個原則

        Ø 權責對等

        Ø 適度授權

        Ø 個性化授權

        Ø 循序漸進

        Ø 建立“約定”


九. 團隊建設

    1. 團隊的價值

        Ø 團隊的7個特征

        Ø 團隊與群體的區別

        Ø 團隊的三種類型

        Ø 對團隊的誤解

        Ø 為什么會有壞團隊-從“我”分析開始

    2. 團隊的發展階段

        Ø 案例討論與分析:團隊發展階段的問題處理與策略

        Ø 團隊發展的5個階段

        Ø 老化團隊的發展問題

    3. 團隊沖突

        Ø 團隊沖突的5種處理方式

        Ø 對5種處理方式的分析

        Ø 不同情況,用不同的沖突處理方式

        Ø 做一個測試:團隊沖突方式測試

    4. 團隊角色

培訓講師

何新云

國內知名組織及人力資源管理專家,資深的管理咨詢顧問。先后獲得數學學士和工商管理碩士學位,擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業,先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。是多家大型知名企業的高級管理顧問,北京大學、南京大學的特聘講師。何先生作為人力資源管理專家,多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上,做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評,是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》,出版書籍《求職就是推銷自己》

主講課程:《建設組織能力,推動企業經營目標實現》《向華為學人力資源管理——業務驅動下的戰略人力資源管理實踐》《企業戰略梳理與研討》《組織結構設計與職位設計實務》《職位分析與職位評估》《非人力資源經理的人力資源管理》《勝任素質與行為面試》《招聘與面試技巧》《KPI設計與績效管理實務》《薪酬管理體系設計實務》《任職資格管理設計與應用》《員工職業生涯規劃設計與管理》《中層管理者技能提升》等

何先生作為國內知名的培訓講師,利用其在企業咨詢過程中積累的豐富實戰經驗,結合其深厚的理論知識,為多家企業講授過企業管理及人力資源管理方面的課程,深受學員的歡迎。曾在上海、廣州、深圳、北京、廈門、杭州、南通、焦作、新鄉、濟南、青島、哈爾濱、沈陽、成都、長沙、貴陽、呼和浩特等地成功舉辦過多次公開課,何先生在授課過程中運用其良好的組織能力,將自身在管理實踐中獲得的實踐經驗,通過案例研討的方式與學員共同分享,并通過其很強的控場技巧,引導學員進行大量的互動討論與練習,將其深厚的理論功底和實踐經驗傳授給學員

咨詢內容:包括軟件企業、印刷包裝企業、電子企業、電信運營商、家紡企業、地產企業、電器企業等,涵蓋組織發展及人力資源管理的多個方面,包括戰略管理、組織結構設計、流程梳理、職位體系、人力資源規劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質模型、培訓體系、關鍵崗位人員能力識別與匹配、股權激勵等

何先生作為項目的咨詢總監,為這些企業提供的不僅是設計方案,他還帶領團隊,將咨詢的實踐經驗以及其深厚的管理理論,結合企業的現實情況,全方位的幫助企業進行實施,包括進行大量的培訓以及手把手的傳遞管理的方法和工具,從而保證使每一個咨詢過的企業,能體會到管理咨詢為他們帶來的質的改變。同時讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中,體會到管理的方法、手段,并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

咨詢客戶:寧波方太、江蘇晶石、深圳邁瑞、東大金智、蘇州聯通、羅萊家紡、錦勝包裝、貴定卷煙廠、溫州南方寢飾、無錫聯通、世紀人無線、勁嘉彩印、寧波杰友升、許繼電源、許繼結構、許繼集團、東方雨虹、力通威電子、內蒙古瑞特優化、陽光電源、南京諾唯贊、珠海普樂美。。。。。。

培訓客戶(不含公開課):深圳招行、瀘州建行、廣發證券、安信基金、貴州銀行、福州農行、杭州招行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學、南京大學、鄭州大學、中山大學、華中科技大學、延安大學、暨南大學、福建寧德政府、佛山稅務局、全國鐵路系統人事教育處、深圳市外商企業協會、九江市中小企業局、武大楚商學院、東山大講堂、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關、運城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯通【蘇州、無錫】、UT斯達康深圳研發中心、華為技術、世紀人無線、瑞斯康達、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實驗室(工業和信息化部電子第五研究所)、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網信、瑞特優化、寧遠科技、方太廚具、美的商用空調、海信科龍空調、格力電器、美的熱水器、中孚泰、昆明星耀集團、正榮集團、勁嘉地產、東聯集團、蒙西集團、云南實力集團、中建總局、中建三局、冠利達、伊利冷飲事業部、輝山集團、鳳祥集團食品事業部、蒙牛集團、邁瑞生物醫療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯、諾唯贊、華東醫藥、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團、恒益服飾、建滔化工集團、深圳燃氣、金達集團、西蒙集團、振華新能源、恒泰新能源、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結構、許繼電源、許繼集團、云電同方、陽光電源、富士康、中聯重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業百貨、紅彤汽貿、南粵物流、懷遠物流、白沙運輸、當當網、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯創、騰訊、多易得、河南銳之旗、運城高速公路、A8音樂集團、海航技術、時代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風汽車、騰訊、鈦鉑新媒體、吉利汽車、諾萊仕、南方航空、揚翔股份、小牛電動……


培訓對象
授課時長:4-6天,每天6小時,也可以選擇相應模塊,時間控制在2天內
目標學員:中層管理者

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