管理者的誤區-如何開好討論會(2)?

易創培訓網 2019年10月15日 作者:李君明


我們昨天談到討論會中做為管理者應該承擔什么樣的角色,我們說管理者應該承擔主持人的角色,以管理身份而非專業人員身份參加討論會,更不要把自己已經有想法的事情拿到會上讓員工討論,也不要上來就發表自己對問題的觀點,只要做好引導工作即可,今天我們接下來談一談在組織員工討論的過程中存在的問題,并通過問題分析找到應對策略。
在多年的培訓、咨詢與管理實踐中,反應最多的是:管理者開會最后開成了“一言堂”,這個問題非常嚴重,他們甚至很委屈,我們開會的目的是想讓員工多參與公司管理呀,這有什么錯呢?其實初心是對的,關鍵是在操作方法上出了問題,這種情況往往由下面三種錯誤的方法相關,第一、就是我們昨天講到的,上來就發表自己的觀點,員工因為領導勢能的原因,加上從眾心理,基本上都會以“同意領導想法”或者“有想法也不講,因為講出來可能會和領導有沖突”,所以我們昨天講到的你在會議中的角色定位有直接關系;第二、對發表意見和想法的員工進行評價,當A員工講完,你會說這里講的“好”,那里講的“不好”,結果后面的員工基本只誹好的,不講壞的,最后大家干脆都不講;第三、當所有員工講完后,領導做最后的總結發言時,把大家的想法進行整合,大家可能會說這有什么錯?其實我們要從成果的角度去分析,今天員工參與討論,成果是誰的?當然是員工的,可是領導在這個總結的過程中就會把想法變成自己的,員工本來參加討論的目的是想找到成就感,結果成績被領導拿走(雖然你的初心不是這樣,但這卻是個事實),員工后面再次討論時,往往就會留個心眼,甚至干脆不參與。
針對前面的問題,老師總結出以下解決方案:第一、管理者在組織討論型會議時,應該做為主持人,而非專業人中參與(那怕你真是這方面專家),會議上不要發表自己的專業觀點(開始和過程中均如此),你要做的工作就是引導大家多發言,經常講的話是:“講的好(此好,并非內容好,而是參與態度)”,“繼續”,“可以再明確一些嗎”,做好一個主持人和引導者的角色。第二、討論會議過程中,因為本身并沒有成型的解決方案才來讓大家討論,所以任何觀點不存在好壞與對錯,管理者不要對專業觀點做評價,要讓大家按照頭腦風暴的方式,來參與,并且在這個過程中防止員工間做對與錯的討論。第三、會議時間不宜過長60分鐘,人數6-10人最好了,會議結束,領導不要做專業性總結發言,只能做會議過程與對參與者態度的發言,并且要把本次討論的內容后續工作分配下去,通用的句式:“感謝大家的積極參與,我們通過討論取得了很多好的觀點和想法,接下來我們分成兩組,兩個小組回去把今天討論的內容做成初步的方案,三天后,我們圍繞方案再做詳細的溝通”,這樣下來既肯定了大家的參與,表揚大家的態度,更把工作向下做了延伸(等討論方案時,你再做為管理者從全局的角度組織大家去分析方案的優劣)。
前面我們分析了,在組織員工參與討論會的問題和解決方法,眾所周知,公司創新能力的好壞和員工參與討論會議有直接的關系,所以做為管理者在這方面的責任就是讓員工真正參與進來,讓員工真正成為公司創新的源泉。
【作者:李君明】 【標簽:會議管理 工作匯報 溝通藝術

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