管理者誤區-如何開好工作匯報會(2)

易創培訓網 2019年10月15日 作者:李君明


昨天我們講到匯報工作會應該如何開中的第一個問題,就是不要把不同項目揉在一起開會,那樣不但起不到匯報的效果,還會造成與會人員的反感與抵觸,匯報會要做到一對一(最起碼一個項目團隊人員);
昨天也給了大家五點建議,第一、聽下屬匯報工作時一定要事先通知下屬做好相關準備;第二、當場對下屬工作做出恰當的評價(能夠量化一定要量化);第三、現場指出下屬存在的問題,并圍繞問題做相應的輔導;第四、一定要讓下屬圍繞匯報情況,對下一步工作做出相應的安排;第五、一定要站在公司角度對員工做正向與發展性輔導與期望,讓下屬建立真正的歸屬感與責任感。
今天我們先圍繞第五點來詳細的談一談匯報工作中存在的問題與對策,先從一個例子開始,相信大家肯定有過這樣的經歷,早上領導來到辦公室:
領導:“小王來我辦公一下”,
(小王來到領導辦公室)小王:“領導有什么事情?”
領導:“把XXX工作匯報一下”
小王:(暈,沒有做準備!)
小王沒有做準備,那小王可不可以不匯報,不能,領導讓匯報,沒有準備,又不得不匯報,怎么匯報?“編”,結果怎么樣?肯定匯報不好,被領導恨批一痛!小王走出辦公會怎么樣?郁悶!
前面這種情境,是領導的錯,還是小王的錯?如何做才會更好?
所我我們說聽取下屬匯報工作第一件要做的事情就是事先通知下屬:“小王,你準備一下,下午2:00你把工作匯報一下”,這樣的話,小王接下來會做什么?肯定認真準備,這樣的匯報才會有效果,是不是?
總結一下:匯報工作應事先通知下屬準備,下屬有了充分的準備,才可以把匯報工作做成評價、輔導的最好機會,才可以幫助下屬成長。
匯報中的第二個問題:員工匯報,領導在忙自己的事情(經常說的一句話:我聽著呢,說吧),員工匯報結束,領導只講一句話:“好、我知道啦”,這種情況大家有沒有經歷過,員工走出辦公室會怎樣?“丈二和尚摸不著頭腦”,接下來工作怎么做?是不是很茫然?
對于這種情況,我們建議領導聽取下屬匯報工作,現場做到認真傾聽,放下手頭工作(建議專門抽時間),聽完匯報一定要做出評價,并針對存在的問題做相應的輔導,并且讓員工對于下一步的工作進行規劃。
接下來我們談談匯報工作中的第三個問題,三個下屬分別來匯報工作,領導也評價啦,可是員工中有好、中、差三人,結果領導的評價都只有一句話:“好”,對于這種情況,員工認為自己做的好,還是領導這個好有幾種含義?結果月末給員績效時稍有區別下屬就會找領導理論。
對于這種情況,相信不在少數,所以我們在對員工匯報工作不僅現場要做出評價,還要做出詳盡的評價(最好可以量化),這樣就會減少工作中員工的盲目性,從而提高荼效率。
還有最后一種情境,相信大家也遇到過,員工匯報工作出入很大,領導很生氣,最后不歡而散,員工回到工作中壓力很大,這種情況我們建議大家匯報工作中評價時,領導采用漢堡包法,先就員工的工作進展給予肯定,然后再對問題進行分析、評價與輔導,最后要對下屬接下來的工作給予支持的鼓勵,只有這樣不僅可以反映出員工的問題,還可以讓員工從正反兩個方面認識自己,更重要的是讓員工感受到你對他工作的支持與信任,從而讓員工對領導、對企業有歸屬感和榮譽感。
前面我們用兩天的時間和大家詳細講解工作匯報中存在的問題與應用對策,兩個角度:一是匯報對象(受眾)一對一的原則,二是匯報中的問題與對策。
【作者:李君明】 【標簽:工作匯報 會議管理 向下級溝通

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